مستويات الأولوية
عاجل جداً
أعلى
ساعات
عاجل
عالٍ
أيام
عادي
عادي
أيام
مستويات السرية
مستويات السرية تؤثر على من يمكنه رؤية المعاملة وتحديد الصلاحيات المطلوبة للوصول إليها.
عام
سري
سري للغاية
حالات المعاملات
الحالات تُحدَّد تلقائياً بناءً على موضع المعاملة في سير العمل. يمكن إضافة حالات مخصصة إضافية.
| الحالة | الرمز | اللون | الأيقونة | نهائية | تُحسب في SLA | نشطة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| مسودة | DRAFT | |||||
| قيد الإجراء | IN_PROGRESS | |||||
| بانتظار الاعتماد | PENDING | |||||
| مكتملة | COMPLETED | |||||
| مرفوضة | REJECTED | |||||
| متأخرة | OVERDUE |
الخصائص المخصصة للمعاملات
أضف حقولاً مخصصة تظهر في نموذج إنشاء المعاملة حسب نوعها — مثل رقم العقد، قيمة المبلغ، الجهة المستفيدة.
| اسم الخاصية | النوع | يظهر في | إلزامي | يظهر في القائمة | قابل للبحث | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| رقم العقد | نص | عقد | ||||
| قيمة المبلغ | رقم | عقد، طلب مالي | ||||
| تاريخ الاستحقاق | تاريخ | الكل | ||||
| الجهة المستفيدة | قائمة | خطاب رسمي، قرار |
مصفوفة SLA المتقاطعة (أولوية × نوع)
حدد وقت الاستجابة المطلوب لكل تقاطع بين نوع المعاملة ومستوى الأولوية.
| النوع \ الأولوية | عاجل جداً | عاجل | عادي | منخفض |
|---|---|---|---|---|
| خطاب رسمي | ||||
| مذكرة داخلية | ||||
| قرار إداري | ||||
| عقد |
القواعد التلقائية
قواعد تُطبَّق تلقائياً عند إنشاء أو تحديث المعاملات — مثل تعيين الأولوية أو سير العمل تلقائياً.
إذا كانت الجهة المرسلة = "وزارة المالية" → تعيين الأولوية = عاجل
إذاالجهة المرسلةيساويوزارة الماليةثمالأولوية = عاجل
إذا كان المبلغ > 1,000,000 → تعيين سير العمل = "اعتماد المدير العام"
إذاالمبلغأكبر من1,000,000ثمسير العمل = اعتماد المدير العام
إذا كان النوع = "قرار إداري" → تعيين درجة السرية = "سري"
إذاالنوعيساويقرار إداريثمالسرية = سري