الإعدادات المرجعية
الهيكل التنظيمي والإدارات
| اسم الإدارة | الإدارة الأم | الرمز | الحالة | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|
| الإدارة العليا | — | TOP | نشط | |
| إدارة الشؤون الإدارية | الإدارة العليا | ADM | نشط | |
| إدارة الموارد البشرية | الإدارة العليا | HR | نشط | |
| إدارة المالية | الإدارة العليا | FIN | نشط | |
| إدارة تقنية المعلومات | الإدارة العليا | IT | نشط | |
| إدارة الشؤون القانونية | الإدارة العليا | LEG | نشط |
سياسات الترقيم التلقائي
ترقيم الوارد
نشط
W-{YYYY}-{SEQ:4}
مثال: W-2026-0241
ترقيم الصادر
نشط
S-{YYYY}-{SEQ:4}
مثال: S-2026-0088
ترقيم الداخلي
نشط
I-{YYYY}-{SEQ:4}
مثال: I-2026-0145
مستويات الخدمة (SLA)
| نوع المعاملة | الأولوية | مدة الإنجاز | وحدة الوقت | تنبيه مسبق | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|---|
| جميع الأنواع | عاجل جداً | 1 | يوم عمل | 4 ساعات | |
| جميع الأنواع | عاجل | 3 | أيام عمل | 1 يوم | |
| جميع الأنواع | عادي | 7 | أيام عمل | 2 يوم | |
| شكوى | عاجل | 2 | أيام عمل | 12 ساعة |
إعدادات النظام العامة
إدارة أنواع المعاملات
قيد التطوير
قيد التطوير
قوالب المراسلات
قيد التطوير
قيد التطوير
إعدادات الأرشفة
قيد التطوير
قيد التطوير
إعدادات الإشعارات
قيد التطوير
قيد التطوير